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ÁREA DE ATENDIMENTO

A Frigo Sea Land realiza entregas exclusivamente no Rio de Janeiro, atendendo os seguintes bairros:

• Barra da Tijuca

• Recreio dos Bandeirantes

• Zona Sul do Rio de Janeiro

Consulte a disponibilidade para seu endereço informando o CEP no nosso site.

 

PRAZO E CONDIÇÕES DE ENTREGA

• O prazo para entrega é de 1 dia útil, após a confirmação do pagamento.

• As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, em horário comercial (entre 9h e 18h).

• Frete fixo: R$ 15,00.

• Frete grátis para pedidos acima de R$ 299,99.

 

IMPORTANTE: Produtos refrigerados e presença no local

Nossos produtos exigem armazenamento refrigerado ou congelado. Por isso, é essencial que haja alguém no local para receber a entrega dentro do horário previsto.

Caso não haja ninguém para receber, a entrega poderá ser reagendada, e será cobrada uma nova taxa de frete.

Recomendamos que a entrega seja recebida por um responsável, familiar ou pessoa autorizada.

 

SEGURANÇA NA ENTREGA

Trabalhamos com parceiros logísticos treinados e certificados para o transporte seguro de alimentos perecíveis.

 

CONFERÊNCIA NO ATO DA ENTREGA

Solicitamos que o cliente confira o pedido no momento da entrega. Em caso de:

• Produto avariado

• Embalagem aberta ou violada

• Validade vencida

• Produto em desacordo com o pedido

• Ausência de nota fiscal (DANFE)

• Divergência entre a nota fiscal e os itens entregues

O cliente deve recusar a entrega e entrar em contato imediatamente com nosso atendimento.

 

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Caso o problema seja identificado após o recebimento, entre em contato com nossa equipe em até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de entrega.

Você poderá escolher entre:

• Reposição do produto em até 72 horas

• Recebimento de um voucher no valor do item (válido por 3 meses)

• Estorno do valor no cartão de crédito utilizado na compra

O produto deve ser devolvido junto à nota fiscal (DANFE).

Para agilizar o atendimento, sugerimos descrever no verso da nota o motivo da devolução.

 

RETIRADA DE PRODUTOS COM PROBLEMAS

• A coleta será feita no mesmo endereço da entrega, sem custo adicional.

• O cliente deve manter o item em condições adequadas de armazenamento, até a retirada.

 

DÚVIDAS E ATENDIMENTO

Em caso de dúvidas, entre em contato com a equipe Frigo Sea Land pelos nossos canais de atendimento disponíveis no site.

Estamos à disposição para garantir uma experiência segura, rápida e confiável.